Live Quality Check 2009 - Ein voller Erfolg

Live Quality Check: Der Gast bestimmt den Preis. Auswertung bestätigt: in Längenfeld stimmen Qualität und Preis

Längenfeld im Ötztal, Tirol:

Ein enormes Medieninteresse begleitete den Live Quality Check 2009 in Längenfeld. Das „Live Quality Check Prinzip – der Gast bestimmt den Preis“ erhitzte und begeisterte die Gemüter weit über die Grenzen des Ötztals hinaus.

Für jeweils drei Tage luden die teilnehmenden Tourismusbetriebe Gäste ein, ihr Angebot zu testen.
Neben den Unterkünften boten auch Outdoorfirmen, Bergführer, Gastronomen, die AQUA DOME Therme, ein Radverleih, ein Reiterhof, eine Computerfirma und sogar ein Friseur Ihre Services zum Qualitätstest an.

Für alle galt: der Gast bestimmt den Preis der konsumierten Leistungen selbst

Die Resonanz auf die Aktion übertraf alle Erwartungen. Nationale, wie internationale Medien berichteten über das Projekt, wodurch ein Werbewert von mehr als € 250.000 erzielt wurde.

Hervorragende Noten für Mitarbeiter und Betriebe, tolle Anregungen für die Zukunft

Die Gesamtzufriedenheit der Gäste lag auf der siebenteiligen Kunin Skala bei sensationellen 6,49 (7=begeistert), das Engagement der Mitarbeiter in den Betrieben wird mit der Top Note 1,16 (1=sehr gut) bewertet.

Die Freundlichkeit der Einheimischen, die intakte Natur und das breite Freizeitangebot begeisterten die Gäste. Gewünscht werden ein breiteres Shopping Angebot, und ein verstärkter Fokus auf regionale Produkte im Einkaufs- und Speiseangebot in Längenfeld.

Für die Teilnahme an diesem außergewöhnlichen Projekt gönnten sich die Live Quality Check Gäste im Durchschnitt einen Rabatt von 20 %, beurteilen den Listenpreis aber mit 97% als absolut gerechtfertigt.
 

Martin Santer Initiator des Live Quality Check ist überaus zufrieden und voller Tatendrang: „Unser Pilotprojekt Live Quality Check 2009 hat sich für alle Betriebe und den Ort Längenfeld als riesiger Erfolg heraus gestellt. Als Organisatoren sehen wir uns darin bestätigt das Live Quality Check Konzept auszubauen: zwischen 77% und 95% waren mit dem LQC „sehr zufrieden“ bzw „zufrieden“. Der nächste Live Quality Check ist in Vorbereitung, auch die Ausweitung auf andere Wirtschaftszweige angedacht.“

Live Quality Check 2009 - a great success

This summer a visionary tourism project in Längenfeld a village in Austria’s Alps, has caused dramatic media awarness around the globe.

The idyllic tourist destination in Tyrol’s valley „Ötztal“ invited guests to visit and perform a LIVE QUALITY CHECK: testing the village’s hotels, restaurants and leisure facilities.
When it was time to leave guests were aksed to fill out an extensive questionnaire. In exchange guests could set their own price and pay what they thought their stay was worth.

According to Martin Santer, the project’s initiator, “Längenfeld is a place of energy, both for locals and our guests, and it has become a thriving tourist resort; a place we’re very proud of. With Live Quality Check, we’re showing our pride by letting guests determine how much they pay.”

The combination of pay-what-you-want and the quality check market research questionnaire resulted in substantial feedback about the quality of the tourism services in Längenfeld and valuable information about the village’s pricing strategies.

The overall satisfaction reached an extraordinary value of 6,49 (7,0=max), whereas Längenfeld’s tourism employees were evaluated with an excellent 1,16 (1=perfect).

Results indicate that LIVE QUALITY CHECK guests were enthused by the warmhearted and friendly attitude of the locals, the variety of leisure activities and Längenfeld’s unspoiled nature.
Furthermore the guests seek a stronger focus on regional and local products in both the village’s shopping and gastronomy possibilities.

Although asked to set their own price guests payed a higher price than expected: 80 % of the catalogue price, additionally they confirmed that concerning 97% of the services tested, the catalogue price was perfectly justifiable.

Martin Santer the project’s initiator: „The pilot project LIVE QUALITY CHECK 2009 has shaped up as a great success for the village and every single participating hotel, restaurant or leisure facility. The concept proved successful: between 77% and 95% have been „very happy“ or „happy“ with the project. The next LIVE QUALITY CHECK is on it’s way, and soon to be announced on www.live-qualitycheck.com“